Politique en matière de cookies

Support Design AB utilise des cookies sur notre site Web. Un cookie est un fichier texte qui est envoyé d’un site Web à votre navigateur. Le cookie est parfois utilisé pour collecter des données considérées comme des données personnelles, telles que l’adresse IP et les informations liées à votre appareil (système d’exploitation, navigateur, etc.). Support Design AB ne peut pas vous identifier personnellement, mais seulement le navigateur qui est installé sur votre ordinateur et que vous utilisez lorsque vous visitez le site Web concerné.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site Web. Ce sont des cookies qui séparent les utilisateurs sur le site Web lors d’une visite ou qui gardent une trace des produits que vous mettez dans le panier d’achat pendant votre visite. D’autres cookies ne sont définis que si vous avez donné votre consentement. Ce sont des cookies d’analyse et de marketing. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies ici.

Cookies internes et tiers

Les cookies sont normalement classés en partie en fonction de leur origine et en partie en fonction de la durée ou non du navigateur. Pour commencer, les cookies peuvent vous être envoyés à partir du site Web que vous visitez (ce que l’on appelle un cookie de première partie) ou d’une autre organisation qui fournit des services au site Web en question, telle qu’une société d’analyse et de statistiques (ce que l’on appelle un cookie tiers).

Cookies de session et cookies durables

Les cookies peuvent également être divisés en cookies de session et cookies persistants. Un cookie de session est envoyé à votre ordinateur pour que les sites Web fonctionnent correctement pendant votre visite et n’est pas stocké sur votre ordinateur, mais est supprimé et disparaît lorsque vous fermez votre navigateur. Support Design AB utilise à la fois des cookies de session et des cookies persistants sur notre site Web. Les deux types de cookies sont principalement nécessaires pour la fonctionnalité de nos services, pour nous aider à améliorer notre livraison de produits et services, vous fournir des fonctionnalités supplémentaires ou pour nous aider à cibler des publicités pertinentes et personnalisées pour vous.

Services tiers sur notre site Web

Nous avons mis en place des services tiers sur notre site Web à des fins fonctionnelles, d’analyse et de marketing.

Pixel Facebook et suivi des conversions sur Facebook
Nous utilisons le pixel Facebook à des fins de remarketing pour pouvoir vous recontacter dans les 180 jours. Cela nous permet de montrer des publicités basées sur les intérêts ("publicités Facebook") aux utilisateurs du site web lorsqu'ils visitent le réseau social "Facebook" ou d'autres sites web qui utilisent également cet outil. De cette manière, nous suscitons l'intérêt pour montrer des publicités qui vous intéressent afin de rendre notre site web ou nos offres plus intéressants pour vous.

Nous utilisons également le pixel Facebook pour nous assurer que nos publicités Facebook correspondent aux intérêts des utilisateurs. Grâce au pixel Facebook, nous pouvons suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l'on appelle une "conversion").

Votre navigateur crée automatiquement une connexion directe avec le serveur Facebook dès que vous avez consenti à l’utilisation de cookies de Facebook. L’intégration du pixel Facebook donne à Facebook des informations que vous avez visitées, vous recevrez un site Web ou cliquerez sur une annonce de notre part. Si vous êtes inscrit à un service Facebook, Facebook peut lier votre compte à la visite.

Le traitement de ces données par Facebook a lieu dans le cadre de la politique de données de Facebook. Des informations spéciales et des détails sur le pixel Facebook et ses fonctionnalités peuvent également être trouvés dans la zone d’aide de Facebook.

Récepteur:
Nous sommes co-responsables du traitement avec Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Irlande (Facebook) pour la collecte et la transmission de données. Cela s’applique aux fins suivantes :
• Création d’annonces individualisées ou appropriées, ainsi que pour les optimiser
• Livraison de messages commerciaux et transactionnels (par exemple via Messenger)
Les processus suivants ne sont donc pas couverts par la responsabilité conjointe en matière de données à caractère personnel :
• Le processus qui a lieu après la collecte et le transfert, qui relève de la responsabilité de Facebook.
• La préparation de rapports et d’analyses sous forme agrégée et anonymisée, est effectuée par Facebook en tant que sous-traitant et relève donc de notre responsabilité.

Les coordonnées du responsable du traitement et des informations supplémentaires sur la manière dont Facebook traite les données personnelles, y compris la base juridique et des informations supplémentaires sur les droits des personnes concernées, sont disponibles ici : https://www.facebook.com/about/privacy.

Suppression/Rappel :
Vous pouvez désactiver Facebook via les paramètres des cookies. Les utilisateurs connectés à Facebook peuvent désactiver la fonctionnalité ici: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings/?entry_product=account_settings_menu

Durée de vie des cookies: jusqu’à 180 jours après la dernière interaction (cela s’applique uniquement aux cookies définis par ce site Web)

Google Analytique

Notre site Web utilise Google Analytics, un service de Google Ireland Ltd. (Google). Google Analytics utilise des cookies, qui sont stockés sur votre appareil et permettent d’analyser la façon dont vous utilisez notre site Web. Les informations relatives à votre utilisation sont normalement transférées aux serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Google utilise ces informations en notre nom pour analyser votre utilisation de ce site Web et pour compiler des rapports sur les activités du site Web et pour fournir des services supplémentaires liés à l’utilisation du site Web et d’Internet.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser et améliorer l’utilisation de notre site Web. Nous pouvons utiliser les statistiques obtenues pour améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. En outre, nous recevons des informations sur les fonctionnalités de notre site Web (par exemple, pour détecter des problèmes de navigation).

Dans la configuration de Google Analytics, nous avons veillé à ce que Google reçoive ces données en tant que sous-traitant et ne puisse donc pas utiliser ces données à ses propres fins.

Récepteur:
Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax: +353 (1) 436 1001.
Conditions d’utilisation de Google Analytics : https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/se/
Vue d’ensemble des règles de sécurité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=se
Confidentialité et conditions d’utilisation de Google.
https://policies.google.com/privacy?hl=se

Délétion:
Vous pouvez désactiver Google Analytics via les paramètres des cookies. Vous pouvez également empêcher le stockage de cookies en modifiant les paramètres des cookies dans votre navigateur. En outre, vous pouvez empêcher Google d’enregistrer des données relatives à votre utilisation du site Web en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=se

Durée de vie des cookies: jusqu’à 12 mois (cela s’applique uniquement aux cookies définis par ce site Web)

Durée maximale de stockage des données : jusqu’à 26 mois.

Hotjar

Nous utilisons Hotjar pour optimiser notre site Web. Hotjar est un service qui nous aide à comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, sur quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment et n’aiment pas, etc.) et cela nous permet de construire et de maintenir notre site Web avec ces commentaires des utilisateurs.

Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils. Cela inclut l’adresse IP d’un appareil (traitée pendant votre session et stockée sous une forme anonymisée), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identifiants uniques de l’appareil), les informations du navigateur, l’emplacement géographique (pays uniquement) et la langue préférée utilisée pour consulter notre site Web.

Hotjar est notre processeur de données et stocke ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonymisé. Il est contractuellement interdit à Hotjar de vendre les données collectées en notre nom. En savoir plus sur le traitement de Hotjar ici: https://help.hotjar.com/hc/en-us/sections/115003180467-Data-Privacy

Suppression/Rappel :
Vous pouvez désactiver Hotjar via les paramètres des cookies

Durée de vie des cookies : 12 mois.

LinkedIn (en anglais seulement)

Nous utilisons LinkedIn Conversion Tracking et Insight Tag. LinkedIn Insight Tag fait partie du code javascript que nous avons ajouté à nos sites Web pour permettre des rapports de campagne approfondis et pour nous aider à obtenir des informations précieuses sur les visiteurs de notre site Web. Nous utilisons la balise LinkedIn Insight pour suivre les conversions, rediriger les visiteurs du site Web et obtenir des informations supplémentaires sur les personnes qui interagissent avec nos annonces LinkedIn.

La balise LinkedIn Insight permet la collecte de métadonnées telles que les informations d’adresse IP, l’horodatage et les événements tels que les pages vues. Toutes les données sont cryptées. Le cookie du navigateur LinkedIn est stocké dans le navigateur d’un visiteur jusqu’à ce qu’il supprime le cookie ou l’expiration du cookie.

Récepteur
LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.
Politique de confidentialité : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Suppression/Retrait : Vous pouvez désactiver LinkedIn via les paramètres des cookies. Vous pouvez empêcher LinkedIn d’analyser votre comportement d’utilisation et d’afficher des recommandations basées sur les centres d’intérêt sur https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

Durée de vie des cookies: 6 mois, il y a une date d’expiration continue de six mois à partir de la dernière fois que le navigateur du visiteur a chargé le jour d’insight

Mailchimp

Nous avons mis en place un service de Mailchimp qui synchronise les données client de notre site Web avec notre marketing par e-mail.

WooCommerse/Jetpack / WordPress.com

Google reCaptcha

Notre site Web utilise Google reCAPTCHA v3 dans certains formulaires pour éviter que ceux-ci ne soient remplis par des programmes automatisés ou des robots. Cela nous aide à assurer la sécurité du site et à éviter le spam, ce qui est un intérêt légitime pour nous.

Récepteur
Les données collectées sont des informations matérielles et logicielles. Les informations sont envoyées à Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Suppression/Rappel :
Vous pouvez désactiver Google reCaptcha via les paramètres des cookies

Durée de vie des cookies : jusqu’à 24 mois.

Contactez-nous pour plus d'informations :
Support Design AB - numéro d'organisation 556595-6397
Brårudsallén 6
686 33 Sunne
support@supportdesign.se