PRIX ET PAIEMENT
Chaque article est indiqué par le prix TTC. Dans le panier, vous pouvez voir le prix total, TVA comprise. Les conditions de paiement sont spécifiées dans le panier en fonction du mode de paiement choisi. Les conditions d’expédition sont spécifiées dans le panier en fonction de la méthode d’expédition choisie.

DROIT DE RÉTRACTATION - ACHAT OUVERT
Votre droit de rétractation, achat ouvert, est valable 30 jours.  Le délai de rétractation commence à courir le jour où vous avez reçu la marchandise. Si l’accord concerne un produit sur mesure, ou un produit qui a une touche personnelle claire à travers, par exemple, ses propres vêtements, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Une fois que vous avez exercé votre droit de rétractation, vous êtes tenu de conserver le produit en aussi bon état que lorsque vous l’avez reçu. Vous pouvez essayer la chaise de manière prudente. N’hésitez pas à utiliser un tapis ou une autre protection contre le sol lorsque vous testez la chaise afin que les roues ne soient pas endommagées. Si la chaise est endommagée parce que vous êtes négligent, vous perdez le droit de rétractation.

GARANTIE
Nous donnons une garantie de 5 ans sur nos marchandises, ici vous pouvez en savoir plus

RAVITAILLEMENT
Nous fabriquons nos chaises à la main sur commande. Le délai de livraison est de 2-3 semaines. Si un article a un délai de livraison anormal, il est indiqué à l’article respectif.

PACKAGES NON RÉSOLUS
Si votre colis n’est pas ramassé à temps, vous serez facturé 285 SEK pour couvrir nos frais de manutention.

PLAINTES ET PLAINTES
Nous inspectons tous les produits avant de vous les envoyer. Si le produit est encore endommagé ou mal exposé à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs, à rectifier le défaut sans frais.

Vous devez toujours nous contacter pour approbation avant de retourner un article défectueux.

COMMENT PROCÉDER À UNE RÉCLAMATION
Les erreurs et les défauts doivent toujours être signalés à support@supportdesign.se en indiquant votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de commande et une description de l'erreur.

Si nous ne parvenons pas à corriger le défaut ou à livrer un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs. Nous fournissons l’expédition de retour pour les plaintes approuvées.

Nous nous réservons le droit de refuser une plainte s’il s’advient que le produit n’est pas défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. En cas de plaintes, nous suivons les directives de la Commission générale des plaintes, voir arn.se.

RETOURS
Nous offrons toujours 30 jours d'achat ouvert lorsque vous commandez dans notre boutique en ligne. Essayez-le chez vous en toute tranquillité. Si la chaise ne répond pas à vos attentes, elle peut être renvoyée sans frais.
Conservez toujours l'emballage existant et emballez la chaise telle qu'elle est arrivée.
Contactez-nous au 0565-122 80 ou via support[at]supportdesign.se et nous vous enverrons un bon de retour. Vous pouvez choisir de remettre le colis à un agent de PostNord ou de le faire enlever.
Les envois de retour sont gratuits et peuvent être réservés auprès de PostNord au 0771-33 33 10.
REMARQUE ! N'oubliez pas d'indiquer sur le bordereau de retour ci-joint que vous avez reçu de notre part, sinon nous ne pourrons pas prendre en charge les frais d'expédition.

OBLIGATION DE REMBOURSEMENT
Si vous avez exercé votre droit de rétractation, nous vous rembourserons ce que vous avez payé pour les marchandises dès que possible ou au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu les marchandises.

Voir également l’Agence suédoise des consommateurs et la loi sur les contrats à distance, ainsi que la page de règlement conjoint des litiges de l’UE http://ec.europa.eu/odr.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage indirect pouvant survenir à la suite du produit.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards/erreurs dus à des circonstances extérieures à l’état actuel de l’entreprise (Force Majeure). Ces circonstances peuvent être, par exemple, un conflit de travail, un incendie, une guerre, une décision gouvernementale, une réduction ou une non-livraison du fournisseur.

En outre, aucune responsabilité n’est prise pour toute modification des produits / caractéristiques du produit qui ont été modifiés par le fournisseur respectif et d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
Nous nous réservons le droit de toute erreur d’impression sur ce site. Nous ne garantissons pas que les images reflètent l’apparence exacte des produits car une certaine différence de couleur peut se produire en fonction de l’affichage, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous essayons toujours la meilleure façon d’exposer les produits aussi correctement que possible.