Politique de confidentialité

Lorsque vous visitez notre page web

Lorsque vous utilisez notre site web, certaines informations sont collectées sur l'appareil que vous utilisez pour naviguer. Ceci est fait dans le but de pouvoir séparer les utilisateurs sur le site et est nécessaire pour que le site fonctionne. Ce traitement est basé sur une évaluation des intérêts, où nous estimons que notre intérêt à fournir le service que vous avez demandé (affichage de la page web) est suffisamment important pour justifier le traitement des données personnelles (adresse IP, paramètres de langue, paramètres du navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation, plateforme et résolution d'écran). Le traitement cesse lorsque vous quittez le site web.

Nous avons également activé diverses fonctions à des fins d'analyse et de marketing sur notre site web. Avec votre accord, nous utilisons ces outils pour analyser le comportement des utilisateurs et optimiser notre site web en conséquence. Nous utilisons également des outils à des fins de marketing via nos partenaires, qui permettent des publicités personnalisées et des possibilités d'analyse et d'évaluation étendues concernant le groupe cible et le comportement de l'utilisateur. Ces données peuvent également être transférées vers des pays tiers en dehors de l'UE/EEE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour en savoir plus, consultez notre politique en matière de cookies.

Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne

Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous traiterons les données personnelles que vous fournissez lors de la réalisation de la commande. Nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir effectuer l'achat et de remplir les obligations mutuelles découlant du contrat de vente. Les données personnelles que nous traitons dans le cadre d'un achat sont le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le numéro de sécurité sociale. Le traitement est effectué sur la base du contrat conclu entre nous lorsque vous choisissez de commander l'un de nos produits.

Pour gérer nos paiements, nous collaborons avec Klarna. Cela signifie que les données personnelles que vous fournissez pour effectuer le paiement seront traitées par Klarna. Pour en savoir plus sur la manière dont Klarna traite vos données personnelles, cliquez ici. Support Design n'aura pas accès à vos données de paiement.

Si vous êtes actif sur nos canaux de médias sociaux

Nous sommes actifs sur les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Instagram. Si vous choisissez de publier du contenu, par exemple une publication ou un commentaire, sur l'une de nos pages publiques, vous consentez à ce que nous traitions les données personnelles que vous publiez. Nous le faisons afin de pouvoir nous promouvoir et communiquer avec les personnes qui nous contactent pour poser des questions ou engager des discussions. Outre le fait que vos données personnelles sont stockées dans le service où vous les avez publiées, nous les traitons également en les lisant, en y répondant éventuellement et, dans des cas exceptionnels, en les supprimant. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant vous-même ce que vous avez publié.

N'oubliez pas qu'en publiant du contenu sur l'une de nos pages publiques, vous transmettez également les informations que vous publiez au fournisseur du service social. Support Design n'a aucun contrôle sur ce que ces fournisseurs font de vos informations, car cela est entièrement régi par leurs propres conditions pour chaque service. Ces informations sont également transférées vers des pays tiers en dehors de l'UE/EEE.

Il arrive que nous fassions la promotion de nos publications sur Facebook, LinkedIn et Instagram. Lorsque nous le faisons, nous ciblons les personnes en âge de travailler qui ont indiqué qu'elles vivent dans la région de l'une des villes où nous avons des bureaux. Il peut également arriver que nous ciblions des personnes ayant certains intérêts qu'elles ont elles-mêmes indiqués sur leur profil. Nous n'avons accès à aucune information sur des personnes spécifiques, mais tout traitement effectif des données personnelles est effectué par le fournisseur du service social.

Si vous nous contactez par e-mail

Les e-mails entrants contiennent généralement des données personnelles. Si vous nous envoyez un e-mail, nous traiterons vos données personnelles en lisant, stockant et gérant votre e-mail. Les données personnelles que nous traitons à cette fin sont les mêmes que celles que vous indiquez dans votre message. Les exemples courants de données personnelles qui nous parviennent de cette manière sont le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le titre.

La base juridique de ce traitement est une pondération des intérêts effectuée, dans laquelle nous avons estimé que notre intérêt (et le vôtre) à ce que l'e-mail soit traité et reçoive une réponse est suffisamment important pour justifier le traitement de vos données personnelles. Tant que votre e-mail n'est pas devenu un dossier avec une autre base juridique, vous avez le droit de vous opposer à la poursuite du traitement. Dans ce cas, nous supprimerons tous les messages contenant vos données personnelles, à moins que nous n'ayons l'obligation d'en conserver un ou plusieurs en vertu de la loi ou qu'il n'y ait une autre raison légitime de conserver vos messages. Il en va de même une fois la communication/le dossier terminé. Si le dossier concerne, par exemple, une relation client existante, nous pouvons le conserver pendant toute la durée de la relation client (même dans ce cas avec une pondération des intérêts) ainsi qu'une période ultérieure (afin de pouvoir protéger nos droits en vertu de la loi).

Si vous êtes abonné à notre newsletter

Lorsque nous envoyons des newsletters, nous traitons votre adresse e-mail. Nous traitons vos données personnelles sur la base du consentement que vous avez donné lors de votre inscription à la newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur Se désabonner dans l'une des newsletters que nous vous avons envoyées.

Nous faisons appel à un fournisseur externe pour envoyer notre newsletter. Nous avons signé des accords de traitement des données personnelles afin de garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sûre et sécurisée. Étant donné que le fournisseur auquel nous faisons appel est basé en dehors de l'UE/EEE, nous avons signé les clauses contractuelles standard de la Commission européenne afin de garantir que le traitement est conforme à la législation européenne. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations à ce sujet.

Nous traiterons vos données personnelles jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement en vous désinscrivant de la newsletter.

Si vous êtes déjà client chez nous, ou si nous vous avons ajouté à la liste de diffusion parce que nous estimons qu'il est probable que vous ayez un intérêt pour le contenu, nous vous envoyons plutôt des newsletters sur la base d'un intérêt légitime.

Si vous ou votre employeur êtes notre client ou fournisseur

Nous traitons les informations que vous nous fournissez, généralement les coordonnées. Si vous êtes un client, nous collectons et utilisons ces informations vous concernant (ainsi que toute information financière) pour gérer les commandes, livrer les produits et services, fournir un service client et gérer les paiements, les contrats et les transactions. Si vous êtes un fournisseur, nous collectons et utilisons des données vous concernant pour gérer les paiements, les contrats et les transactions. Notre base juridique est le contrat auquel vous ou votre employeur êtes partie.

Vos données personnelles seront traitées chez nos partenaires systèmes. Nous avons signé des accords de traitement des données personnelles avec ces fournisseurs afin de garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sûre et sécurisée. Dans les cas où nous transférons des données personnelles en dehors de l'UE/EEE, nous veillons également à signer des clauses contractuelles standard spéciales afin de garantir que le traitement est conforme à la législation européenne. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations à ce sujet.

Nous pouvons traiter vos données personnelles jusqu'à ce que le délai de prescription soit expiré (10 ans après que votre employeur n'est plus client/fournisseur chez nous), ou qu'il existe une autre raison légale de supprimer vos données.

Si vous ou votre employeur êtes un client ou fournisseur potentiel

Si nous avons identifié vous ou votre employeur comme un client ou fournisseur potentiel, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre fonction afin de pouvoir vous contacter. Nous pouvons avoir collecté ces informations via des sites web, des réunions ou des salons auxquels nous avons participé, ou auprès d'autres entreprises. Nous traitons ces coordonnées sur la base de notre intérêt légitime à pouvoir développer notre activité et commercialiser nos services auprès de nouveaux clients potentiels. Vous pouvez toujours vous opposer à un traitement effectué sur la base d'un intérêt légitime, voir la section Vos droits.

Vos données personnelles seront traitées chez nos partenaires systèmes. Nous avons signé des accords de traitement des données personnelles avec ces fournisseurs afin de garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sûre et sécurisée. Dans les cas où nous transférons des données personnelles en dehors de l'UE/EEE, nous veillons également à signer des clauses contractuelles standard spéciales afin de garantir que le traitement est conforme à la législation européenne. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations à ce sujet.

Les informations que nous avons collectées et qui n'entraînent pas de prise de contact dans un délai d'un mois sont supprimées. Si nous vous avons contacté, nous traiterons vos coordonnées jusqu'à ce que vous vous opposiez au traitement, ou jusqu'à ce que deux ans se soient écoulés depuis notre dernier contact.

Si vous postulez à un emploi chez nous

Afin de pouvoir traiter votre candidature, déterminer si vous êtes un candidat approprié et vous contacter pour d'éventuelles questions ou pour la réservation d'un entretien, nous devons traiter vos données personnelles. Les données que nous traitons dépendent de ce que vous nous envoyez, mais il s'agit généralement du nom, de l'adresse, de l'adresse e-mail, du numéro de téléphone, du numéro de sécurité sociale ainsi que des informations sur les mérites et autres contenus du CV et/ou de la lettre de motivation. Le traitement est effectué sur la base d'une pondération des intérêts, dans laquelle notre intérêt à pouvoir traiter votre candidature est jugé suffisamment important pour justifier le traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez retirer votre candidature, vous pouvez le faire en nous contactant via le canal par lequel vous avez envoyé votre candidature. Si vous le faites, nous supprimerons toutes vos données personnelles et mettrons fin à votre dossier de recrutement, à moins que nous n'ayons l'obligation de conserver tout ou partie des données en vertu de la loi ou qu'il n'y ait une autre raison légale de conserver vos données personnelles.

Si votre candidature est rejetée, vos documents de candidature sont conservés pendant deux ans afin de satisfaire aux exigences de la loi sur la discrimination. Si, en revanche, nous choisissons de ne pas donner suite à votre candidature parce que nous n'avons pas besoin d'embaucher pour le moment, vos documents sont conservés pendant un an, à moins que vous ne demandiez leur suppression avant cette date. Même si vous êtes embauché, vos mérites seront conservés pendant deux ans, tandis que d'autres informations nécessaires telles que le nom, le numéro de sécurité sociale et les coordonnées seront conservées pendant toute la durée de l'emploi et pendant une certaine période après.

Vos données personnelles peuvent être stockées chez nos partenaires systèmes. En outre, vos données personnelles ne sont communiquées à personne en dehors de Support Design avant l'embauche.

Nous avons signé des accords spéciaux avec nos fournisseurs qui garantissent qu'ils traitent vos données personnelles de manière légale et correcte. Dans les cas où nous transférons des données personnelles en dehors de l'UE/EEE, nous veillons également à signer des clauses contractuelles standard spéciales afin de garantir que le traitement est conforme à la législation européenne. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations à ce sujet.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous avez le droit de :

• demander un extrait de vos données personnelles et des informations sur la manière dont elles sont traitées par nos soins
• demander la rectification ou le complément de vos données personnelles
• demander une limitation temporaire du traitement de vos données personnelles, par exemple, pendant qu'une correction est effectuée
• demander que nous supprimions vos données personnelles (veuillez noter cependant que si nous avons toujours une raison légitime de conserver les données, par exemple en vertu de la loi ou d'un contrat, votre demande pourra être rejetée)
• déposer une plainte auprès de l'Autorité suédoise de protection de la vie privée (IMY) si vous estimez que notre traitement est illégal ou n'est pas effectué correctement.

Vous avez toujours le droit de vous opposer, en vertu du règlement général sur la protection des données, à un traitement effectué sur la base d'un intérêt légitime. Nous procéderons alors à une mise en balance des intérêts en fonction de votre situation spécifique afin d'évaluer s'il est toujours justifié de traiter vos données personnelles aux fins indiquées. Toutefois, si le traitement a été effectué à des fins de marketing direct, nous cesserons de l'effectuer sans aucune mise en balance des intérêts préalable.

En ce qui concerne le traitement effectué sur la base d'un consentement, vous pouvez toujours retirer votre consentement à tout moment, auquel cas le traitement des données personnelles doit cesser. Toutefois, le traitement effectué avant le retrait du consentement est toujours considéré comme légal.

Le traitement automatisé (par exemple, dans un système informatique) effectué sur la base d'un consentement ou d'un contrat dans le cadre duquel les données personnelles ont été collectées directement auprès de vous est soumis au droit à la portabilité des données, ce qui signifie que vous avez le droit de demander vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

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