PRIX ET PAIEMENT
Chaque article est indiqué avec son prix, TVA comprise. Le panier affiche le prix total, TVA comprise. Les conditions de paiement sont indiquées dans le panier en fonction du mode de paiement choisi. Les conditions de livraison sont indiquées dans le panier en fonction du mode de livraison choisi.

DROIT DE RÉTRACTATION - ACHAT OUVERT
Votre droit de rétractation, achat ouvert, est valable pendant 30 jours. Le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où vous avez reçu la marchandise. Si le contrat porte sur un produit fabriqué sur mesure ou un produit qui a reçu une touche personnelle évidente, par exemple par le biais d'une personnalisation, le droit de rétractation ne s'applique pas.

Lorsque vous avez exercé votre droit de rétractation, vous êtes tenu de conserver l'article dans le même état qu'à sa réception. Vous pouvez essayer la chaise avec précaution. Utilisez de préférence un tapis ou une autre protection pour le sol lorsque vous essayez la chaise afin de ne pas endommager les roues. Si la chaise est endommagée parce que vous êtes négligent, vous perdez votre droit de rétractation.

GARANTIE
Nous offrons une garantie de 5 ans sur nos produits.Pour en savoir plus, cliquez ici.

LIVRAISONS
Nous fabriquons nos chaises à la main après réception de la commande. Le délai de livraison est de 2 à 3 semaines. Si un article a un délai de livraison différent, cela est indiqué pour chaque article.

COLIS NON RETIRÉS
Si votre colis n'est pas retiré à temps, vous serez facturé 285 SEK pour couvrir nos frais de traitement.

RÉCLAMATIONS ET PLAINTES
Nous inspectons tous les produits avant de vous les envoyer. Si toutefois le produit était endommagé ou incorrectement expédié à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs, à réparer le défaut sans frais.

Vous devez toujours nous contacter pour obtenir une autorisation avant de retourner un article défectueux.

COMMENT PROCÉDER EN CAS DE RÉCLAMATION
Toute erreur ou tout défaut doit toujours être signalé àsupportdesign en indiquant votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et une description du défaut.

Si nous ne parvenons pas à corriger le défaut ou à livrer un produit similaire, nous vous rembourserons le prix du produit défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. Nous prenons en charge les frais de retour pour les réclamations approuvées.

Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. Pour les réclamations, nous suivons les directives de l'Office national des plaintes des consommateurs, voir arn.se.

RETOURS
Nous offrons toujours un délai de rétractation de 30 jours pour les commandes passées via notre boutique en ligne. Testez le produit chez vous en toute tranquillité. Si la chaise ne répond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner facilement et sans frais.
Conservez toujours l'emballage d'origine et emballez la chaise comme elle vous a été livrée.
Contactez-nous au 0565-122 80 ou via support[at]supportdesign.se et nous vous enverrons un bon de retour. Vous pouvez choisir de déposer le colis chez un agent PostNord ou de réserver un enlèvement.
Le retour est gratuit et peut être réservé via PostNord au 0771-33 33 10.
ATTENTION !N'oubliez pas de joindre le bon de retour que nous vous avons envoyé, sinon nous ne pourrons pas prendre en charge les frais de port.

OBLIGATION DE REMBOURSEMENT
Si vous avez exercé votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour la marchandise dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous avons réceptionné la marchandise.

Voir également l'Agence suédoise des consommateurs et la loi sur les contrats à distance, ainsi que la page commune de l'UE consacrée au règlement des litigeshttp://ec.europa.eu/odr.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant résulter de l'utilisation du produit.

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards / erreurs résultant de circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (Force Majeure). Ces circonstances peuvent être, par exemple, un conflit de travail, un incendie, une guerre, une décision gouvernementale, une réduction ou une absence de livraison de la part du fournisseur.

En outre, nous n'assumons aucune responsabilité pour les modifications éventuelles des produits / caractéristiques des produits qui ont été modifiées par le fournisseur respectif et d'autres facteurs hors de notre contrôle.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d'impression sur ce site Web. Nous ne garantissons pas que les images reflètent l'apparence exacte des produits, car une certaine différence de couleur peut apparaître en fonction de l'écran, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous nous efforçons toujours de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.